Accelerate Your Agentic Workforce
Zet gespecialiseerde AI-agents in voor afgebakende werkzaamheden, gecoördineerd met mensen, systemen en duidelijke guardrails.
2.000 medewerkers
Schoeller Allibert groeide door fusies en overnames uit tot een internationale organisatie met 2.000 medewerkers in 13 landen. Dat liet ook sporen na in de digitale werkplek: verschillende systemen, persoonlijke netwerkschijven, gedeelde drives en veel documenten die als e-mailbijlage rondgingen. Samen met Macaw koos Schoeller Allibert voor één Microsoft 365-omgeving voor samenwerken, kennisdelen en communicatie, met adoptie en governance vanaf het begin als onderdeel van de implementatie.
Internationale organisatie
3.500+ gebruikers
Een internationale organisatie kreeg steeds meer terugkerende vragen over interne werkwijzen, functionaliteit en development. Experts waren daardoor veel tijd kwijt aan support die zich bleef herhalen. Macaw ontwikkelde PowerAgent: een AI-supportagent in Microsoft Teams die vragen automatisch verwerkt, kennis ophaalt en bedrijfsspecifieke antwoorden geeft. Zo wordt een deel van het supportproces geautomatiseerd en blijft meer tijd over voor complexere vragen.
4–5 minuten per dag
Mosadex is een groep farmaceutische bedrijven met verschillende organisatieonderdelen, doelgroepen en informatiebehoeften. Het oude intranet bood daar steeds minder houvast voor. Samen met Macaw bouwde Mosadex daarom MosaPlein: één centrale SharePoint-omgeving binnen Microsoft 365 voor nieuws, beleid, hulpmiddelen, kennis en organisatiebrede communicatie. Medewerkers krijgen zo een herkenbare startplek voor hun werk, terwijl ieder onderdeel eigenaarschap houdt over de eigen content.
Klaverblad Verzekeringen
450 medewerkers
Klaverblad Verzekeringen gebruikt veel interne kennis: van werkinstructies en handleidingen tot beleid en procesdocumentatie. Het bestaande kennismanagementsysteem voldeed niet meer en documenten werden veelvuldig via e-mail uitgewisseld. Samen met Macaw koos Klaverblad daarom voor SharePoint en Microsoft Teams binnen Microsoft 365: SharePoint als centrale kennis- en informatielaag, Teams voor communicatie en samenwerking.
600 winkels
Een supermarktformule blijft alleen herkenbaar als informatie vanuit het hoofdkantoor snel en duidelijk op de winkelvloer terechtkomt. Voor Jumbo betekende dat communicatie naar 600 winkels en een organisatie met 60.000 medewerkers. Samen met Macaw vernieuwde Jumbo daarom het winkelinformatiesysteem tot een SharePoint Online-winkeldashboard: één plek voor winkelgerichte berichten, operationele informatie en taken.
GS1 Nederland
90 medewerkers
GS1 Nederland wilde medewerkers praktisch laten ervaren waar AI in hun dagelijkse werk helpt, zonder betrouwbaarheid uit het oog te verliezen. Macaw ontwikkelde vier interactieve [Microsoft Copilot](https://www.macaw.nl/technologies/microsoft-copilot/)-sessies voor de hele organisatie. Alle 90 medewerkers deden mee. Zo kreeg iedereen dezelfde basis om Copilot daadwerkelijk in het werk te gebruiken.
FUCHS SE
10.000+ producten en services
FUCHS is 's werelds grootste onafhankelijke leverancier van smeermiddeloplossingen. Het bedrijf heeft meer dan 6.000 medewerkers in ruim 50 landen en een portfolio van meer dan 10.000 producten en services. Voor sales- en serviceteams betekent dat ook veel technische kennis om snel uit te kunnen putten. Samen met Macaw bouwde FUCHS daarom een AI-agent die relevante product- en serviceinformatie rechtstreeks beschikbaar maakt in Microsoft Teams.
1.300 profielfoto's
Eneco wilde zijn SharePoint-intranet vernieuwen tot een centrale plek voor kennis, communicatie en samenwerking. Dat gold niet alleen voor medewerkers op kantoor, maar juist ook voor monteurs en andere collega's die bij klanten werken. Samen met Macaw ontwikkelde Eneco een nieuwe intranetomgeving, met vanaf het begin veel aandacht voor gebruiksgemak en adoptie.
Internationale fabrikant in de agrarische sector
4–8 uur wachttijd
Een internationale fabrikant van hightech machines ondersteunt klanten in tientallen landen. Vooral complexe technische storingen legden veel druk op de derdelijns support: wachttijden konden oplopen tot vier à acht uur, terwijl klanten afhankelijk zijn van machines die moeten blijven draaien. Samen met Macaw ontwikkelde de fabrikant een AI-serviceagent die servicemedewerkers sneller bij relevante technische kennis en eerdere oplossingen brengt.
