Waardedomein
Reinvent Your Customer Engagement
Waar dit over gaat
Gebruik AI om klanten sneller zelf tot een antwoord of actie te laten komen, met contextuele ondersteuning en een soepele overdracht naar mensen wanneer dat nodig is.
Binnen dit waardedomein
Dit zijn de plekken waar we in dit domein aan werken. Wat er in jouw geval het meeste oplevert, hangt af van waar je nu staat.
Composable platforms
Data-gedreven optimalisatie
Waar dit al waarde maakte
3 cases in dit domein, met het cijfer erbij.
Volkswagen Pon Financial Services
VWPFS verhoogt websiteconversie met 29% met datagedreven customer experience
29% hogere conversie van bezoeker naar lead
Coöperatie VGZ
VGZ schaalt acht merkwebsites op één Digital Experience-platform
8 merken
Noerr maakt juridische expertise persoonlijk met één Digital Experience-platform
4,2 miljoen personalisatievarianten
Waar dit op draait
De technologie die in dit domein het verschil maakt, met de vraag die er bij elke keuze onder ligt.
Google Analytics
Weten we wat bezoekers op onze site echt doen?
Meten wat er na de klik gebeurt, zodat een beslissing over content of ontwerp op gedrag rust en niet op smaak.
Headless CMS
Waarom kost elke tekstwijziging een deploy?
Redactie los van techniek, zodat inhoud kan wijzigen zonder dat er iemand hoeft te bouwen.
Optimizely
Hoe weten we of een verandering echt beter werkt?
Twee versies naast elkaar zetten en de bezoeker laten beslissen, in plaats van de vergadering.
Sitecore Commerce
Hoe brengen we verkoop en inhoud in een reis samen?
Commerce en content die elkaar versterken in plaats van twee losse trajecten te zijn.
Sitecore Experience Platform
Kunnen we personaliseren zonder dat elke wijziging een project wordt?
Een platform waarop marketing zelf kan sturen op wat de bezoeker te zien krijgt.
Wat dit voor jouw rol betekent
Hetzelfde domein, gelezen vanuit de vraag die jij waarschijnlijk stelt.
Merk en klant
Hoe weten we of een verandering echt beter werkt?
Meer verkeer is geen doel. Het gaat om wat er na de klik gebeurt, en of je dat kunt aantonen.
Hoe een eerste stap eruitziet
Je hoeft hier niet met een programma te beginnen. De AI Maturity Snapshot is gratis en laat zien of dit domein bij jou het meeste oplevert; daarna bepaal je pas of een afgebakende eerste stap of een groter traject logisch is.
De andere waardedomeinen
Ze staan zelden los van elkaar.
Foundation of Trust
Breng data, governance, security en controle op orde, zodat AI veilig, aantoonbaar en schaalbaar waarde kan leveren.
Reshape Your Business Processes
Combineer proceskennis, regels en AI om werk slimmer in te richten, beslissingen beter te ondersteunen en handmatig werk structureel terug te dringen.
Accelerate Your Agentic Workforce
Zet gespecialiseerde AI-agents in voor afgebakende werkzaamheden, gecoördineerd met mensen, systemen en duidelijke guardrails.